बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण

विपणन अनुसंधान एवं बाजार अनुसंधान - Marketing Research & Market Research

विपणन अनुसंधान एवं बाजार अनुसंधान - Marketing Research & Market Research

सामान्यतः विपणन अनुसंधान और बाजार अनुसंधान को एक ही अर्थ मे समझा जाता है किन्तु वास्तव में इन दोनों में पर्याप्त अन्तर है बाजार अनुसंधान विपणन अनुसंधान का ही एक अंग है। बाजार अनुसंधान का उद्देश्य निर्मित वस्तु या सेवा के उपभोक्ताओं और बाजार के विषय में भांति-भांति की उपयोगी जानकारी प्राप्त करना है। अन्य शब्दों में इसका उद्देश्य यह जानना है कि वस्तु के ग्राहक कौन है? वे कहां रहते है उनकी आय कितनी है? के उस वस्तु का कैसे और क्यों उपभोग करते है? क्या वह वस्तु ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है? क्या वह वस्तु उपभोक्ताओं को आसानी से उपलब्ध है? इसके वितरण को कैसे सुधारा जा सकता है? भविष्य में उस वस्तु की मांग कैसी रहेगी? आदि।

इस प्रकार, जहाँ विपणन अनुसंधान से संबंधित सभी कार्यों की खोजबीन करता है, वहां बाजार अनुसंधान में केवल वर्तमान एवं भावी ग्राहकों का अध्ययन किया जाता है।

बाजार अनुसंधान में अनुसंधानकर्ता की दृष्टि उपभोक्ता पर केन्द्रित रहती है तथा जिन प्रश्नों का उत्तर अनुसंधानकर्ता चाहता है, ये सब उपभोक्ताओं के व्यवहार से संबंधित होते हैं। बाजार अनुसंधान के क्षेत्र में मुख्यतः अप्रांकित क्रियाओं को सम्मिलित किया जाता है।

(i) विशेष वस्तु के बाजार या सम्मावित मांग का पूर्वानुमान लगाना

(ii) ग्राहक की प्रवृत्ति तथा अभिप्रेरकों का अध्ययन

(iii) बाजार का खण्डकरण एवं उसकी लाभकारिता का तुलनात्मक अध्ययन

(iv) उत्पादों के लिए बाजार का स्थान व अन्य सुविधाओं का ज्ञान प्राप्त

विपणन प्रबंधकों के लिए बाजार अनुसंधान की अपेक्षा विपणन अनुसंधान को अधिक उपयोगिता है, क्योंकि विपणन अनुसंधान प्रबंधकीय कार्यों का आधार होता है सम्पूर्ण विपणन कार्यक्रम की रचना विपणन अनुसंधान द्वारा प्राप्त परिणामों के आधार पर की जाती है इस प्रकार बाजार अनुसंधान विपणन अनुसंधान का एक अंग मात्र है, जबकि विपणन अनुसंधान का क्षेत्र काफी व्यापक है जिसमें बाजार अनुसंधान उत्पाद अनुसंधान, विज्ञापन अनुसंधान, अभिप्रेरणा अनुसंधान, भौतिक वितरण अनुसंधान आदि को शामिल किया जाता है। अग्र प्रदर्शित रेखाचित्र द्वारा इसे आसानी से समझा जा सकता है।

वास्तव में विपणन अनुसंधान का कार्य विपणन समस्याओं एवं अवसरों की पहचान करना, इन समस्याओं को हल करने के लिए उपयुक्त विधियां खोजना तथा उन विधियो को प्रयुक्त करना है। इसका क्षेत्र उपभोक्ता की आवश्यकताओं तथा पसदगी / नापसंदगी से प्रारम्भ होकर उपभोग के उपरान्त प्राप्त सन्तोष का अनुमान लगाने तक विस्तृत है। इस बीच उत्पाद नियोजन, विक्रय कीमत निर्धारण,

विज्ञापन एवं अन्य प्रकार के संवहन तथा उत्पाद वितरण की क्रियाओं के संबंध में अनुसंधान किया जाता है।

एम. जे. बेकर ने विपणन क्रियाओं के क्षेत्र को निम्न शीर्षकों में स्पष्ट किया है:

(ii) विक्रय अनुसंधान

(iii) उत्पाद विपणन अनुसंधान

(iv) विज्ञापन अनुसंधान

(v) निर्यात अनुसंधान

(vi) अभिप्रेरण अनुसंधान

उपर्युक्त विश्लेषण से यह ज्ञात होता है कि विपणन अनुसंधान का क्षेत्र अत्यन्त व्यापक है। विभिन्न विद्वानों द्वारा दिये गये विचारों के सार को निम्न प्रकार से प्रस्तुत किया जा सकता है।

(क) बाजार के संबंध में

i) विद्यमान उत्पादों के बाजार के आकार का विश्लेषण।

(ii) नवीन उत्पादों के लिए मांग का अनुमान एवं बाजार की विशेषताओं का निर्धारण आकार और संरचना की प्रवृत्ति का अध्ययन करना

(iii) विक्रय पूर्वानुमान और सामान्य व्यावसायिक पूर्वानुमान ।

(iv) बाजार में कार्यरत वितरण वाहिकाओं का ढांचा, मिश्रण तथा संगठन।

(v) बाजार के ढांचे को प्रभावित करने वाली आर्थिक एवं वातावरणीय प्रवृत्तियों की प्रकृति ।

(vi) विभिन्न बाजारों की सापेक्षिक लाभ-अर्जन क्षमता।

(vii) बाजार में उत्पाद की प्रवृत्ति ।

(viii) आयु, लिंग, आय व्यवसाय और उपभोक्ताओं के सामाजिक स्तर के अनुसार बाजार का आकार

(ix) भावी ग्राहको की भौगोलिक स्थिति, आदत व रीति-रिवाज ।

(x) प्रमुख प्रतिस्पर्धा।

(ख) वस्तुओं तथा सेवाओं के संबंध में

(xi) नई उत्पाद की ग्राहकों द्वारा स्वीकृति एवं सम्भावनाएँ ।

(xii) नये उत्पादों की तुलना वर्तमान उत्पाद से जो उसकी प्रतिस्पर्धी वस्तु है एवं उनके प्रति क्या रुख है?

(xiii) वस्तुओं की डिजाइन, पैकेज तथा लक्षणों से संबंधित खोज करना ।

(xiv) नये उत्पाद बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण का बाजार में परीक्षण करना ।

(xv) उत्पाद विविधता में कमी।

(ग) विक्रय नीतियों एवं विधियों के संबंध में

(xvi) विक्रय विश्लेषण ।

(xvii) एक सीमित क्षेत्र में विक्रय का लक्ष्य निर्धारित करना।

(xviii) वितरण वाहिकाओं की लागतो का अध्ययन।

(xix) बाजार परीक्षण, स्टाक अंकेक्षण

(xx) उपभोक्ता पैनल कार्यकल्प।

(xxi) कीमतों का अध्ययन तथा उनका विस्तार।

(xxii) विज्ञापन माध्यमों का चुनाव करना

(xxiii) विज्ञापन प्रतिलिपि का अनुसंधान।

(xxiv) विज्ञापन प्रभावशीलता का मूल्यांकन।

(xxv) लागत उत्पादन विश्लेपण

(xxvi) अल्पकालीन एवं दीर्घकालीन पूर्वानुमान ।

(xxvii) कीमत और लाभ विश्लेषण

(xxviii) निर्यात विपणन अनुसंधान

(xxix ) अभिप्रेरण अनुसंधान

बाह्वय तथा वेस्फॉल का मत है कि प्रशासनिक प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में विपणन अनुसंधान का प्रयोग किया जाता है प्राशासनिक प्रक्रिया में निम्न चार चरण सम्मिलित है।

(i) तथ्य निर्धारण एवं व्यूहरचनाओ की स्थापना ।

(ii) विपणन योजना का विकास।

(iii) योजना को कार्यवाही के रूप में परिणात करना तथा

(iv) विपणन योजना की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना।

इनके अनुसार, जब प्रबंधक नयी व्यूहरचना का चयन करता है तो विपणन अनुसंधान के उपयोग सूचनाओं द्वारा विभिन्न विषयों पर उपयोगी सूचनाएं प्राप्त कर सकता है विपणन योजनाओं का विकास करते समय प्राय प्रबंधक विभिन्न आधारभूत बाजार खंडों को पहचानने हेतु विपणन अनुसंधान का उपयोग करता है।

विपणन योजना को लागू करते समय भी प्रबंधक यह जानने हेतु विपणन अनुसंधान का प्रयोग करता है कि योजना सही दिशा में आगे बढ़ रही है तथा चाछित परिणाम प्राप्त हो रहे है। अंत में योजना की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने हेतु भी विपणन अनुसंधान का प्रयोग किया जाता है। अनुसंधान द्वारा प्राप्त सूचनाओं के आधार पर लक्ष्यों एवं वास्तविक परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है तथा विक्रय लागत लाभ, उपभोक्ता जागरुकता, कय व्यवहार प्राथमिकता आदि का यथार्थ ज्ञान किया जाता है। इस प्रकार बाजार की विशेषताओं को मापने, पूर्वानुमान हेतु वांछित सूचनाओं को प्राप्त करने, नव उत्पाद विचारों का मूल्यांकन करने तथा बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण विद्यमान उत्पादों को सुधारने, बेहतर विज्ञापन एवं विक्रय संवर्द्धन निर्णय लेने तथा अनेक लक्ष्यों में विपणन अनुसंधान का प्रयोग किया जाता है।

बाजार अनुसंधान

मार्केट रिसर्च संभावित ग्राहकों के साथ सीधे अनुसंधान के माध्यम से एक नई सेवा या उत्पाद की व्यवहार्यता का निर्धारण करने की प्रक्रिया है। बाजार अनुसंधान एक कंपनी को लक्ष्य बाजार की खोज करने और उत्पाद या सेवा में उनकी रुचि के बारे में उपभोक्ताओं से राय और अन्य प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति देता है ।

इस प्रकार के अनुसंधान को घर में, कंपनी द्वारा या तीसरे पक्ष की कंपनी द्वारा आयोजित किया जा सकता है जो बाजार अनुसंधान में माहिर हैं। यह सर्वेक्षण, उत्पाद परीक्षण और फोकस समूहों के माध्यम से किया जा सकता है। परीक्षण विषयों को आमतौर पर उत्पाद के नमूनों के साथ मुआवजा दिया जाता है और / या अपने समय के लिए एक छोटा वजीफा दिया जाता है। बाजार अनुसंधान एक नए उत्पाद या सेवा के अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) में एक महत्वपूर्ण घटक है ।

चाबी छीन लेना

• कंपनियां संभावित ग्राहक के साथ सीधे संवाद करके एक नए उत्पाद या सेवा की व्यवहार्यता का परीक्षण करने के लिए बाजार अनुसंधान का उपयोग करती हैं।
• बाजार अनुसंधान के साथ, कंपनियां अपने लक्ष्य बाजार का पता लगा सकती हैं और वास्तविक समय में उपभोक्ताओं से राय और प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकती हैं।
• इस प्रकार के अनुसंधान को घर में, कंपनी द्वारा या बाहर की कंपनी द्वारा संचालित किया जा सकता है जो बाजार अनुसंधान में माहिर हैं।
• अनुसंधान में सर्वेक्षण, उत्पाद परीक्षण और फोकस समूह शामिल हैं।

मार्केट रिसर्च को समझना

बाजार अनुसंधान का उद्देश्य यह पता लगाने के लिए है कि दर्शकों को यह कैसे प्राप्त होगा यह जानने के लिए किसी विशेष या सेवा से जुड़े बाजार को देखें। इसमें बाजार विभाजन और उत्पाद भेदभाव के उद्देश्य के लिए जानकारी एकत्र करना शामिल हो सकता है, जिसका उपयोग विज्ञापन के प्रयासों के लिए किया जा सकता है या यह निर्धारित किया जा सकता है कि कौन सी विशेषताएं उपभोक्ता के लिए प्राथमिकता के रूप में देखी जाती हैं।

बाजार अनुसंधान प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक व्यवसाय को विभिन्न कार्यों में संलग्न होना चाहिए। इसकी जांच की जा रही बाजार क्षेत्र के आधार पर जानकारी इकट्ठा करने की जरूरत है । व्यवसाय को किसी भी पैटर्न या प्रासंगिक डेटा बिंदुओं की उपस्थिति का निर्धारण करने के लिए परिणामी डेटा का विश्लेषण और व्याख्या करने की आवश्यकता है जिसे वह निर्णय लेने की प्रक्रिया में उपयोग कर सकता है।

बाजार अनुसंधान कंपनियों को यह समझने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, उन उत्पादों का बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण विकास करें जो उन उपभोक्ताओं का उपयोग करेंगे और अपने उद्योग में अन्य कंपनियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखेंगे ।

कैसे बाजार अनुसंधान Gathers सूचना

बाजार अनुसंधान में प्राथमिक जानकारी का संयोजन होता है, या कंपनी द्वारा या कंपनी द्वारा काम पर रखे गए व्यक्ति, और माध्यमिक जानकारी, या किसी बाहरी स्रोत द्वारा क्या इकट्ठा किया गया है ।

प्राथमिक जानकारी

प्राथमिक जानकारी वह डेटा है जिसे कंपनी ने सीधे एकत्र किया है या जिसे अनुसंधान का संचालन करने के लिए किसी व्यक्ति या व्यवसाय द्वारा एकत्र किया गया है। इस प्रकार की जानकारी आम तौर पर दो श्रेणियों में आती है: खोजपूर्ण और विशिष्ट शोध।

खोजपूर्ण अनुसंधान एक कम संरचित विकल्प है और अधिक खुले हुए प्रश्नों के माध्यम से कार्य करता है, और यह उन प्रश्नों या मुद्दों के परिणामस्वरूप होता है जिन्हें कंपनी को संबोधित करने की आवश्यकता हो सकती है। विशिष्ट शोध पहले से पहचाने गए मुद्दों के जवाब ढूंढते हैं जिन्हें अक्सर खोजपूर्ण अनुसंधान के माध्यम से ध्यान में लाया जाता है।

माध्यमिक जानकारी

माध्यमिक जानकारी वह डेटा है जो एक बाहरी इकाई पहले ही एकत्र कर चुकी है। इसमें सरकार की जनगणना के आंकड़ों, ट्रेड एसोसिएशन की शोध रिपोर्टों से जनसंख्या की जानकारी शामिल हो सकती है, या उसी बाजार क्षेत्र के भीतर संचालित किसी अन्य व्यवसाय से अनुसंधान प्रस्तुत किया जा सकता है।

मार्केट रिसर्च का उदाहरण

कई कंपनियां नए उत्पादों का परीक्षण करने के लिए या उपभोक्ताओं को किस प्रकार के उत्पादों या सेवाओं की आवश्यकता है और वर्तमान में क्या नहीं है, के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए बाजार अनुसंधान का उपयोग करती है।

उदाहरण बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण के लिए, एक कंपनी जो व्यवसाय में जाने पर विचार कर रही थी, वह अपने उत्पाद या सेवा की व्यवहार्यता का परीक्षण करने के लिए बाजार अनुसंधान कर सकती है। यदि बाजार अनुसंधान उपभोक्ता हित की पुष्टि करता है, तो व्यवसाय व्यवसाय योजना के साथ आत्मविश्वास से आगे बढ़ सकता है । यदि नहीं, तो कंपनी को ग्राहक की इच्छाओं के अनुरूप लाने के लिए उत्पाद के समायोजन के लिए बाजार अनुसंधान के परिणामों का उपयोग करना चाहिए।

मार्केट रिसर्च का विकास

औपचारिक बाजार अनुसंधान 1920 के दशक के दौरान जर्मनी में शुरू हुआ।  लगभग उसी समय, संयुक्त राज्य में बाजार अनुसंधान ने गोल्डन एज ​​ऑफ रेडियो के विज्ञापन उछाल के दौरान उड़ान भरी। रेडियो पर विज्ञापन देने वाली कंपनियों ने उन जनसांख्यिकी को समझना शुरू कर दिया, जिनसे पता चलता था कि कैसे अलग-अलग रेडियो शो प्रायोजित होते थे।

फेस-टू-फेस साक्षात्कार

वहां से, कंपनियों को विकसित किया गया था जो सड़क पर लोगों का साक्षात्कार करती हैं जो वे पढ़ते हैं और चाहे वे किसी भी विज्ञापन या ब्रांड को पत्रिकाओं या समाचार पत्रों में प्रकाशित होने वाले विज्ञापनों के भीतर पहचानते हों या नहीं, साक्षात्कारकर्ता ने उन्हें दिखाया। इन साक्षात्कारों से एकत्र किए गए डेटा की तुलना प्रकाशन के प्रसार से की गई ताकि यह देखा जा सके कि वे विज्ञापन कितने प्रभावी थे। बाजार अनुसंधान और सर्वेक्षण को इन शुरुआती तकनीकों से अनुकूलित किया गया था।

फोन अनुसंधान

डेटा संग्रह फिर टेलीफोन पर स्थानांतरित कर दिया गया, जिससे आमने-सामने संपर्क अनावश्यक हो गया। एक टेलीफोन ऑपरेटर सूचना एकत्र कर सकता है या फोकस समूहों को व्यवस्थित कर सकता है – और ऐसा जल्दी और अधिक संगठित और व्यवस्थित रूप से कर सकता है। इस पद्धति ने बाजार अनुसंधान मॉडल में बहुत सुधार किया।

ऑनलाइन मार्केट रिसर्च

लोगों को अधिक समय ऑनलाइन खर्च करने के साथ, कई बाजार अनुसंधान गतिविधियां ऑनलाइन भी स्थानांतरित हो बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण गई हैं। हालांकि प्लेटफ़ॉर्म बदल गया है, डेटा संग्रह अभी भी मुख्य रूप से एक सर्वेक्षण-शैली के रूप में किया जाता है। लेकिन कंपनियों के बजाय सक्रिय रूप से सड़क पर या फोन पर उन्हें फोन करके प्रतिभागियों को ढूंढना चाहते हैं, लोग साइन अप कर सकते हैं और सर्वेक्षण कर सकते हैं और समय होने पर राय दे सकते हैं। यह इस प्रक्रिया को बहुत कम घुसपैठ और कम भीड़ वाला बनाता है क्योंकि लोग अपने समय पर और अपनी इच्छा से ऐसा कर सकते हैं।

विपणन अनुसंधान का क्षेत्र | विपणन अनुसंधान एवं बाजार अनुसंधान में अन्तर | विपणन नियोजन के उद्देश्य

विपणन अनुसंधान का क्षेत्र | विपणन अनुसंधान एवं बाजार अनुसंधान में अन्तर | विपणन नियोजन के उद्देश्य | Marketing Research Areas in Hindi | Difference between marketing research and market research in Hindi | Objectives of marketing planning in Hindi

Table of Contents

विपणन अनुसंधान का क्षेत्र

(Scope of Marketing Research)

विपणन अनुसंधान का क्षेत्र बहुत ही व्यापक है। संक्षेप में, विपणन अनुसंधान के क्षेत्र में निम्नलिखित तथ्यों को सम्मिलित किया जा सकता है –

1. बाजार का अनुसंधान (Research of Markets) – इसके अन्तर्गत विद्यमान उत्पादों के बाजार का विश्लेषण करके सभी उत्पाद की माँग का पूर्वानुमान लगाया जाता है। जिस बाजार में वह वस्तु बेची जायेगी उसकी क्या-गया विशेषतायें एवं भिन्न-भिन्न प्रकार बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण के बाजारों की लाभप्रदता आदि के विषय में ज्ञान प्राप्त किया जाता है। बाजार अनुसंधान के द्वारा ग्राहकों की संख्या, प्रकृति एवं उनके आर्थिक स्तर की जानकारी की जाती है।
2. उत्पादों और सेवाओं का अनुसंधान (Research of Products and Services)- इसके अन्तर्गत बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण यह अध्ययन किया जाता है कि जो उत्पाद या सेवायें संस्था ने ग्राहकों को प्रदान की है, आाहक उन्हें अपनाते हैं या नहीं और यदि अपनाते है तो किस सीमा तक अपनाते हैं। यदि ग्राहक उस उत्पाद या सेवा से असंतुष्ट है तो उसके कारणों का पता लगाया जाता है। इसके अतिरिक्त इसमें प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों और सेवाओं का तुलनात्मक अध्ययन करके अपनी उत्पाद या सेवा का मूल्यांकन किया जाता है। इस अनुसंधान के पक्षात उत्पाद और सेवा में सुधार नयी-नयी वस्तुओं का विकास, उत्पाद पंक्ति में सरलीकरण अथवा उत्पाद विशाखन, पैकेजिंग एवं डिजाइन आदि के सम्बन्ध में महत्वपूर्ण निर्णय लिये जाते हैं।
3. विक्रय विधियों और नीतियों का अनुसंधान (Research of Sales Methods and Policies)- इसके अन्तर्गत विक्रय क्षेत्रों की स्थापना या उनमें संशोधन करना, वर्तमान और प्रस्तावित विक्रय विधियों का मूल्यांकन करना तथा प्रतिस्पर्धी कीमत का अध्ययन और वितरण लागत का अध्ययन आदि सम्मिलित हैं। इस अनुसंधान के पश्चात् विपणन नीतियों का निर्धारण किया जाता है।
4. विज्ञापन का अनुसंधान (Research of Advertising) – इसके अन्तर्गत विज्ञान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया जाता है, प्रतिस्पर्धी विपज्ञापन और विक्रय परम्पराओं का विश्लेषण किया जाता है और विज्ञापन माध्यम का चुनाव किया जाता है।
5. विविध क्रियाओं का अनुसंधान (Research of Miscellaneous Activities) – इसके अंतर्गत संस्था की उत्पाद या उसकी नीति के सम्बन्ध में जनता, अशंधारियों एवं संस्था के कर्मचारियों के विचारों का अध्ययन किया जाता है। नये बिक्री केन्द्रों और विक्रय शाखाओं की स्थिति का निर्धारण किया जाता है। इसके अतिरिक्त संस्था पर केन्द्रीय, राज्य और स्थानीय सन्नियम के सम्भावित प्रभावों का अध्ययन किया जाता है।

विपणन अनुसंधान एवं बाजार अनुसंधान में अन्तर

(Distinction Between Marketing and Market Research)

अन्तर का आधार

विपणन अनुसंधान

बाजार अनुसंधान

1. परिभाषा

विपणन अनुसंधान वह प्रक्रिया है जिसके अन्तर्गत विपणन की समस्याओं को पहचानने एवं उनका समाधान करने के लिए उपयोगी सूचनाओं एवं समंको का संकलन, अभिलेखन, विश्लेषण एवं अध्ययन किया जाता है।

बाजार अनुसंधान वह कार्य है जिसके अन्तर्गत किसी विशिष्ट बाजार में उपभोक्ताओं या किसी विशिष्ट वस्तु के बाजार के सम्बन्ध में सूचनाओं एवं आंकड़ों का संकलन एवं अध्ययन किया जाता है।

2. अध्ययन के पहलू

विपणन अनुसंधान में विपणन एवं विपणन वातावरण से सम्बन्धित विविध पहलुओं का अध्ययन किया जाता है। दूसरे शब्दों में, इसमें उपभोक्ता, उत्पाद, विक्रय, वितरण, विज्ञापन, मूल्य निर्धारण जैसे कई पहलुओं का अध्ययन किया जाता है।

इसमें केवल बाजार के आकार, प्रकृति, वातावरण का अध्ययन किया जाता है। दूसरे शब्दों में, इसमें केवल किसी विशिष्ट बाजार के उपभोक्ताओं या किसी वस्तु आकार, प्रकृति तथा वातावरण का अध्ययन किया जाता है।

3. क्षेत्र

इसका क्षेत्र विस्तृत है। इसमें बाजार अनुसंधान भी सम्मिलित है।

इसका क्षेत्र सीमित है। यह विपणन अनुसंधान का ही अंग है।

4. प्रक्रिया की प्रकृति

इसकी प्रक्रिया व्यवस्थित एवं उद्देश्यपरक होती है।

इसकी प्रक्रिया तुलनात्मक रूप से कम व्यवस्थित होती है।

5. समस्या का समाधान

विपणन अनुसंधान के द्वारा विपणन समस्याओं का निदान खोजा जाता है।

बाजार अनुसंधान के द्वारा केवल एक विशिष्ट बाजार के उपभोक्ताओं के सम्बन्ध में आँकड़ों का संकलन एवं विश्लेषण किया जाता है।

विपणन नियोजन के उद्देश्य

(Objectives of Marketing Planning)

विपणन नियोजन विपणन प्रबन्ध का मुख्य आधार होता है। विपणन नियोजन का उद्देश्य व्यावसायिक उपक्रम के पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपलब्ध मानवीय एवं भौतिक साधनों का सदुपयोग करने की योजना बनाना है। किसी भी व्यावसायिक उपक्रम में विपणन नियोजन के निम्नलिखित प्रमुख उद्देश्य होते हैं –

1. पूर्वानुमान लगाना- पूर्वानुमान विपणन नियोजन का सार है। वास्तव में विपणन नियोजन का प्रमुख उद्देश्य भावी बिक्री बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण पूर्वानुमान के आधार पर विपणन योजनायें बनाना है।
2. भावी कार्यों में निश्चितता लाना- नियोजन के द्वारा विपणन क्रियाओं की भावी गतिविधियों में निश्चितता लाने का प्रयास किया जाता है।
3. विशिष्ट दिशा प्रदान करना- विपणन नियोजन विपणन के समस्त कार्यों की रूपरेखा तैयार करके उनको विशिष्ट दिशा प्रदान करता है।
4. महत्त्वपूर्ण जानकारी प्रदान करना- विपणन नियोजन के माध्यम से उपक्रम के भीतरी एवं बाहरी व्यक्तियों को उपक्रम के लक्ष्यों तथा उन्हें प्राप्त करने की विधियों के सम्बन्ध में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान की जाती है।
5. जोखिमों को परखना- विपणन नियोजन के माध्यम से भविष्य के सम्बन्ध में पूर्व कल्पनायें की जाती हैं, परिणामों का पूर्वानुमान लगाया जाता है एवं जोखिमों को परखा जाता है।
6. समन्वय स्थापित करना- विपणन नियोजन के माध्यम से विपणन प्रबन्ध की नीतियों, उद्देश्यों, कार्यविधियों एवं कार्यक्रमों में समन्वय स्थापित किया जाता है।
7. स्वस्थ प्रतिस्पर्धा बनाये रखना- विपणन नियोजन की क्रियाओं के परिणामस्वरूप विपणन संगठन में एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धा का वातावरण बन जाता है।
8. स्वस्थ मोर्चाबन्दी- विपणन नियोजन के माध्यम से प्रतिद्वन्द्रियों की योजनाओं का सामना करने के लिए मोर्चाबन्दी बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण की जाती है।
9. प्रबन्ध में मितव्ययिता लाना- विपणन नियोजन के द्वारा विपणन की भावी गतिविधियों की योजना बन जाने से प्रबन्ध का ध्यान उन योजनाओं को क्रियान्वित करने की ओर केन्द्रित हो जाता है जिसके फलस्वरूप विपणन क्रियाओं में अपव्यय के स्थान पर बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण नितव्ययिता आती है।
10. लक्ष्य प्राप्त करना- विपणन नियोजन का प्रमुख उद्देश्य योजना के अनुसार कार्य करके उपक्रम के लक्ष्यों को प्राप्त करना है।

विपणन प्रबन्ध – महत्वपूर्ण लिंक

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मार्केट रिसर्च और मार्केटिंग रिसर्च के बीच अंतर

मुख्य अंतर: बाजार अनुसंधान विपणन अनुसंधान का एक सबसेट है। मार्केटिंग रिसर्च में उत्पाद के बारे में अनुसंधान करने के साथ-साथ उपभोक्ता वरीयताओं के बारे में बहुत बड़ा दायरा है; जबकि, बाजार अनुसंधान बाजार के बारे में जानकारी एकत्र करने से संबंधित है।

मार्केट रिसर्च और मार्केटिंग रिसर्च का उपयोग अक्सर एक दूसरे के लिए किया जाता है, और कुछ संदर्भों में, विशेष रूप से उद्योग से बाहर के व्यक्ति के लिए। हालांकि, उद्योग के भीतर, दोनों शब्द काफी भिन्न हैं। शब्द अक्सर भ्रमित होते हैं क्योंकि वे प्रकृति में समान होते हैं। वे दोनों भी विपणन का एक अभिन्न हिस्सा हैं, जिसका अर्थ है कि वे दोनों उत्पाद या सेवा की बिक्री से पहले होते हैं। फिर भी, तकनीकीता में, बाजार अनुसंधान विपणन अनुसंधान का सबसेट है।

मार्केटिंग रिसर्च में उत्पाद के बारे में अनुसंधान करने के साथ-साथ उपभोक्ता वरीयताओं के बारे में बहुत बड़ा दायरा है; जबकि, बाजार अनुसंधान बाजार के बारे में जानकारी एकत्र करने से संबंधित है।

मार्केटिंग रिसर्च में नए उत्पादों, वितरण के तरीकों और उत्पाद विकास पर शोध शामिल हैं। उपयोग किए गए संदर्भ के आधार पर, इसमें पदोन्नति अनुसंधान, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन और सार्वजनिक संबंध भी शामिल हो सकते हैं। इसकी बहुत बड़ी गुंजाइश है और इसलिए इसका उपयोग विपणन रणनीति तय करने के लिए किया जा सकता है। यह विपणन अनुसंधान, पैकेजिंग अनुसंधान, मूल्य निर्धारण अनुसंधान, बाजार अनुसंधान, बिक्री अनुसंधान आदि सहित विपणन के सभी क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करता है। विपणन अनुसंधान का उपयोग विपणन निर्णय लेने, विपणन नीतियों को लेने के लिए, साथ ही साथ विपणन चैनल, विज्ञापन का चयन करने के बाजार अनुसंधान के उद्देश्यों का निर्धारण लिए किया जा सकता है। एजेंसी, बिक्री संवर्धन उपाय आदि।

दूसरी ओर, बाजार अनुसंधान सामान्य रूप से ग्राहक, प्रतिस्पर्धा और उद्योग के बारे में जानकारी प्राप्त करने से संबंधित है। यह बाजार, बाजार की प्रतिस्पर्धा, बाजार के रुझान, बाजार की मांग और आपूर्ति आदि के बारे में डेटा एकत्र करने से संबंधित है। इसका उद्देश्य collecting क्या बेचना है? ’, To कहां बेचना है?’, To कब बेचना है ’जैसे सवालों के जवाब देना है। , और 'कितना बेचना है?'

इसके अलावा, विपणन अनुसंधान भी बाजार अनुसंधान की तुलना में अधिक तकनीकी, व्यवस्थित, वैज्ञानिक और उद्देश्य हो जाता है।

बाजार अनुसंधान और विपणन अनुसंधान के बीच तुलना:

बाजार अनुसंधान

विपणन अनुसंधान

बाजार अनुसंधान का उपयोग बाजार के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए किया जाता है।

विपणन अनुसंधान वह है जिसमें विपणन प्रक्रिया का संपूर्ण अध्ययन किया जाता है।

जगह-ग्राहक, प्रतियोगिता और सामान्य रूप से उद्योग के बारे में जानकारी प्राप्त करना।

उत्पाद और उपभोक्ता वरीयताओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना।

अधिक संकीर्ण अवधारणा क्योंकि यह एक विशिष्ट बाजार पर केंद्रित अनुसंधान है। बाजार, बाजार की प्रतिस्पर्धा, बाजार के रुझान, बाजार की मांग और आपूर्ति आदि के बारे में डेटा एकत्र करता है। यह बिक्री का पूर्वानुमान भी करता है, साथ ही नए उत्पादों की मांग का भी अनुमान लगाता है। यह बिक्री क्षेत्रों और बिक्री कोटा को भी ठीक करता है।

मार्केटिंग रिसर्च का व्यापक दायरा है। इसमें नए उत्पादों में अनुसंधान, वितरण के तरीके और उत्पाद विकास शामिल हैं। इसमें पदोन्नति अनुसंधान, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन और सार्वजनिक संबंध भी शामिल हो सकते हैं।

केवल जगह पर ध्यान केंद्रित करता है, अर्थात् एक विशिष्ट खंड या बाजार।

उपभोक्ता वरीयताओं को पहचानने और समझने के लिए उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार पर ध्यान केंद्रित करता है।

• पूरे बाजार का अध्ययन करें, अर्थात् इसकी प्रकृति, आकार, स्थान, मांग क्षमता आदि।
• बिक्री क्षेत्रों और बिक्री कोटा को ठीक करें।

• विपणन समस्याओं को हल करें।
• वर्तमान और भविष्य के विपणन के अवसरों का पता लगाएं।

चित्र सौजन्य: marketresearchlatinamerica.com, marvelitech.com

सकल और शुद्ध के बीच अंतर

मुख्य अंतर: सकल कुल आय है, दूसरी ओर, शुद्ध कुल आय का हिस्सा है। Dictionary.com के अनुसार, 'सकल' है: कटौती के बिना; कुल, बिक्री, वेतन, लाभ, आदि की राशि के रूप में, खर्चों, करों या इस तरह (नेट क.

विकास और विकास के बीच अंतर

मुख्य अंतर: विकास आमतौर पर आकार या शारीरिक विकास के संदर्भ में किया जाता है। विकास समग्र विकास की तुलना में अधिक सामान्य और आच्छादित शब्द है। विकास में विकास शामिल है, लेकिन इसमें सुधार या विकास के अन.

Ale और Beer में अंतर

मुख्य अंतर: बीयर किण्वित अनाज से बना एक मादक पेय है। एएल बीयर का एक उपश्रेणी है। बीयर और एले के बीच मुख्य अंतर उनके बनाने और उन्हें बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले अनाज के किण्वन पर आधारित है। बीयर स.

परिभाषा बाजार अनुसंधान

लैटिन शोध से, एक खोज में कुछ खोज करने के लिए विभिन्न परिश्रम करना शामिल है। यह अवधारणा ज्ञान की खोज और एक निश्चित विषय पर जानकारी बढ़ाने के लिए बौद्धिक और प्रायोगिक गतिविधियों की प्राप्ति का नामकरण करने की भी अनुमति देती है।

दूसरी ओर, Mercado, सामाजिक वातावरण है जो वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान को सक्षम बनाता है। यह एक ऐसी संस्था है जहां विक्रेता और खरीदार एक्सचेंजों, लेनदेन और समझौतों को करने के लिए एक वाणिज्यिक लिंक स्थापित करते हैं।

इसलिए बाजार अनुसंधान, वह प्रक्रिया है जो वाणिज्यिक संचालन को जानने की अनुमति देती है । यह प्रक्रिया व्यवस्थित (पूर्व-स्थापित योजना के साथ), व्यवस्थित (अध्ययन से संबंधित विवरण निर्दिष्ट करना) और उद्देश्य (इसके निष्कर्ष व्यक्तिपरक छापों को अलग करना होगा) होनी चाहिए।

बाजार अनुसंधान को अंजाम देते समय, विश्लेषक को विपणन के विभिन्न पहलुओं से संबंधित जानकारी एकत्र, संसाधित और विश्लेषण करना चाहिए। उद्देश्य एक रणनीतिक योजना का विकास है जो उत्पादों के लॉन्च या स्थिति की अनुमति देता है।

जब कोई भी कंपनी अपने बारे में बाजार अनुसंधान करने का फैसला करती है और यह ग्राहकों को क्या प्रदान करती है, तो इसका मूल रूप से तीन प्रकार के मूलभूत उद्देश्यों को प्राप्त करना है:
• प्रशासनिक। इस मामले में, जो मांगा गया है वह इकाई के अधिक से अधिक विकास को प्राप्त करने के लिए है। और इसके लिए, उचित नियोजन आवश्यक है, व्यक्तियों की जरूरतों का एक संपूर्ण ज्ञान और इसके पास मौजूद संसाधनों का नियंत्रण और उचित उपयोग भी।
• सामाजिक, अर्थात्, ग्राहक कंपनी द्वारा उन्हें पेश किए गए उत्पाद या सेवा से पूरी तरह से संतुष्ट हैं। ऐसा करने के लिए, हम यह जानने की कोशिश करते हैं कि उन्हें इस संबंध में क्या चाहिए और क्या चाहिए।
• आर्थिक। उसी तरह, कई व्यवसाय हैं जो बाजार अनुसंधान को स्पष्ट उद्देश्य के साथ अंजाम देते हैं कि यदि वे किसी नई परियोजना को शुरू करने का निर्णय लेते हैं तो उन्हें किस स्तर की सफलता या विफलता मिल सकती है।

इस सब के आधार पर, और इसलिए खाते में लेने वाली विशेषताएँ जो एक बाजार अनुसंधान को परिभाषित करती हैं, यह माना जा सकता है कि यह उन कंपनियों को प्रदान करता है जो फायदे की एक महत्वपूर्ण श्रृंखला करते हैं:
• यह उन्हें सामान्य रूप से बाजार के बारे में वास्तविक और सटीक जानकारी देता है और विशेष रूप से उसी में उनकी स्थिति।
• यह उन्हें उनके काम के संबंध में सबसे उचित निर्णय लेने के लिए आधार देता है।
• यह उन्हें नागरिकों और विशेष रूप से उनके संभावित ग्राहकों की जरूरतों और स्वाद की पूरी तरह से खोज करने की अनुमति देता है।
• यह उन्हें यह जानने में मदद करता है कि वे अपने दर्शकों को बढ़ने और भेदने के चेहरे में कैसे बदल सकते हैं।

अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र, मनोविज्ञान और संचार विज्ञान कुछ ऐसी विशिष्टताएं हैं जो बाजार अनुसंधान के विकास के लिए सिद्धांत और तकनीक प्रदान करती हैं।

अच्छी तरह से आयोजित बाजार अनुसंधान हमें यह समझने की अनुमति देता है कि बाजार में क्या हो रहा है, यह निर्धारित करें कि मुख्य रुझान कौन हैं, कंपनी के प्रतिस्पर्धी कौन हैं, उत्पाद कैसे तैनात हैं और उपभोक्ताओं की क्या आवश्यकताएं हैं। इन आंकड़ों के साथ, प्रबंधकीय स्तर पर निर्णय लेने की सुविधा है।